Політика повернення коштів

1. Загальні положення та правова база

Дана Політика повернення коштів (далі — «Політика») розроблена відповідно до чинного законодавства України, зокрема Закону України «Про захист прав споживачів» та Цивільного кодексу України. Політика встановлює порядок та умови повернення грошових коштів за послуги та товари, придбані на веб-сайті Praxudareli — Сильний старт.

Ми прагнемо забезпечити найвищу якість наших тренувальних програм для чоловіків у місті Запоріжжя та по всій Україні. Якщо ви не задоволені результатом або змістом курсу, ми готові розглянути вашу ситуацію в індивідуальному порядку, дотримуючись прозорості та справедливості.

Здійснюючи оплату на нашому сайті, ви автоматично погоджуєтесь з умовами цієї Політики.

2. Визначення термінів

• Виконавець: Проєкт Praxudareli, що надає доступ до програм силових вправ.
• Користувач: Фізична особа, яка замовила та оплатила доступ до контенту.
• Цифровий контент: Відеоуроки, плани тренувань, текстові інструкції у цифровому форматі.
• Активація доступу: Момент першого входу в особистий кабінет або отримання посилання на завантаження матеріалів.

3. Повернення цифрового контенту (Тренування)

Оскільки Praxudareli — Сильний старт надає переважно цифрові послуги, існують специфічні правила повернення:

1. Повне повернення можливе лише до моменту надання доступу до закритих розділів сайту або відправлення матеріалів на електронну пошту.
2. Після того, як користувач отримав доступ до вправ (навіть якщо він їх не відкривав), послуга вважається наданою у повному обсязі.
3. Виняток: Якщо виявлено технічну помилку з боку нашого сервера, що унеможливлює використання програми протягом більше ніж 48 годин, і ми не можемо це виправити.

4. Умови повернення фізичних товарів

У разі придбання брендованої продукції або спортивного інвентарю через наш сервіс у Запоріжжі:

• Термін повернення — 14 календарних днів з дня отримання.
• Товар не повинен мати слідів використання (піт, розтягнення тканини, подряпини).
• Збережена оригінальна упаковка та всі бірки.
• Доставка повернення здійснюється за рахунок покупця.

5. Товари та послуги, що не підлягають поверненню

Згідно з Постановою Кабінету Міністрів України №172, поверненню не підлягають:

• Цифрові товари (після активації).
• Друкована продукція (плани тренувань у паперовому вигляді).
• Індивідуальні плани харчування, розроблені під конкретного користувача.
• Товари зі знижкою або придбані під час фінального розпродажу.

6. Детальна процедура подання запиту

Для ініціації процедури повернення виконайте наступні кроки:

1. Надішліть офіційний запит на [email protected].
2. У темі листа вкажіть: "Заява на повернення коштів [Ваше Прізвище]".
3. У тексті листа обов'язково вкажіть дату покупки, номер замовлення та детальну причину.
4. Додайте скріншот або фото квитанції про оплату.

Ми розглянемо вашу заяву протягом 3-х робочих днів та надамо аргументовану відповідь.

7. Терміни обробки та виплати

Після позитивного рішення про повернення:

• Кошти повертаються на ту саму банківську картку, з якої було здійснено оплату.
• Термін зарахування коштів становить від 5 до 10 банківських днів (залежить від вашого банку).
• Ми повідомимо вас про успішне відправлення транзакції через e-mail.

8. Комісії та банківські витрати

Будь ласка, врахуйте, що при поверненні коштів сума може бути меншою на розмір комісії платіжної системи або банку-еквайєра. Виконавець не компенсує комісії, які утримуються банками при проведенні транзакцій.

9. Вирішення суперечок

Ми цінуємо кожного учасника програми Praxudareli. Будь-які спірні питання ми намагаємося вирішити шляхом переговорів. У разі неможливості досягнення згоди, спори вирішуються у судових органах міста Запоріжжя відповідно до чинного законодавства України.

10. Контактні дані для звернень

Якщо у вас виникли додаткові питання щодо нашої політики, ви можете зв'язатися з нами: